Objectivos:

Adquirir uma formação conceptual, técnica e humana que permita um desempenho adequado às funções de um profissional de secretariado, pela aprendizagem de métodos e técnicas de trabalho eficazes e desenvolvimento de competências a nível comunicacional.

Destinatários:

Activos Empregados que exerçam funções na actividade de mediação imobiliária, que possuam pelo menos o 9.º ano de escolaridade e menos de 56 anos de idade.

Conteúdos:

Mód. 1 - Apresentação;
Mód. 2 - O perfil do profissional de secretariado;
Mód. 3 - Organização do trabalho e gestão do tempo;
Mód. 4 - Organização Logística e Documental de - reuniões;
Mód. 5 - A comunicação - tipos, técnicas e barreiras;
Mód. 6 - A Gestão de Conflitos;
Mód. 7 - Tipos de atendimento;
Mód. 8 - Atendimento de público personalizado;

Duração: 30 Horas
Horário Pós-Laboral
2/3 sessões por semana
De Segunda a Sexta-Feira

Preço: Gratuito.
Co-financiado pelo Fundo Social Europeu e Estado Português.