Que razões motivam a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade?

Razões externas:

- dar a máxima confiança ao cliente de que a qualidade está a ser alcançada;

- o mercado, os clientes exigem;

- os concorrentes já têm Sistemas de Gestão da Qualidade e usam-nos com sucesso como argumento comercial;

Razões internas:

- dar a máxima confiança à gestão de que a qualidade está a ser alcançada ao mínimo custo;

- reduzir a exposição ao risco pelo fornecimento de produtos/serviços defeituosos;

- melhorar os canais de comunicação entre as diferentes funções da empresa, eliminando os reconhecidos efeitos da má comunicação na eficiência global de toda a organização;

No fundo para garantir uma melhor gestão da empresa 

Destinatários:

Empresas industriais, de serviços, do comércio, ou de outros sectores, que pretendam implementar um Sistema de Gestão da Qualidade conducente à sua Certificação e disponham de condições mínimas para o efeito.

Objectivos:

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade de forma a melhorar a organização interna, optimizar métodos e processos de trabalho, detectar e eliminar falhas nos processos, melhorar a produtividade e a satisfação dos clientes e dos seus colaboradores