A única forma de podermos responder eficazmente às necessidades dos nossos clientes é conhecendo as suas opiniões, sejam elas expectativas, críticas, sugestões, revlamações, ou até quem sabe um elogio.

Através do presente formulário esperam-se opiniões fundamentadas que possam conduzir a uma melhoria da qualidade global dos serviços prestados. A apresentação de críticas e sugestões é um direito de cada um, a melhoria contínua é um dever que só se conseguirá atingir com a participação de todos.